Supprimer mon compte et mes données

Dernière mise à jour : septembre 2026

Cette page explique comment supprimer définitivement ton compte ZonR et les données associées. La suppression est gratuite, immédiate et ne demande aucune justification.

Depuis l'application

C'est la voie la plus rapide, et elle ne nécessite aucune intervention de notre part :

Moi → Réglages → Supprimer mon compte

Une confirmation t'est demandée, puis le compte et les données listées ci-dessous sont effacés. L'opération est définitive et ne peut pas être annulée.

Sans l'application

Si tu as désinstallé ZonR ou si tu n'arrives plus à te connecter, écris à contact@zonr.fr depuis l'adresse e-mail de ton compte, avec pour objet « Suppression de compte ».

La demande est traitée sous 30 jours maximum, et en pratique sous quelques jours. Nous te confirmons la suppression par retour d'e-mail. Aucune information autre que ton adresse e-mail ne t'est demandée.

Ce qui est supprimé

Tout ce qui te rattache à un compte disparaît :

• Ton compte, ton identifiant de connexion et ton adresse e-mail
• Ton pseudo, ta photo de profil, ta biographie et tes préférences
• Tes courses et sorties, leurs tracés GPS et leurs photos
• Tes territoires et tout ton historique de jeu
• Tes badges, tes records, tes objets cosmétiques et ton solde de ZP
• Tes messages de clan, tes commentaires et tes messages au support
• Tes abonnements et tes liens vers des services connectés (montres, capteurs)

Ce qui est conservé, et pourquoi

Deux catégories de données survivent à la suppression, parce que la loi l'impose ou parce qu'elles ne te concernent plus :

• Les justificatifs comptables liés à un achat (montant, date, référence de transaction), conservés 10 ans au titre des obligations comptables et fiscales françaises. Ils ne contiennent ni ton nom d'utilisateur, ni tes trajets, ni ta position.
• Les contenus rendus anonymes : un message de clan écrit par toi n'est pas effacé de la conversation des autres membres, mais il n'est plus rattaché à aucun compte et n'affiche plus ni pseudo ni photo.

Les sanctions éventuelles (bannissement pour triche) sont conservées le temps nécessaire à la prévention de la récidive, sous une forme qui ne permet pas de te réidentifier autrement que par la création d'un nouveau compte.

Et l'abonnement ZonR+ ?

Supprimer ton compte n'annule pas un abonnement en cours. Les abonnements sont gérés par l'App Store ou par Google Play, pas par nous. Résilie-le depuis les réglages de ton téléphone, dans la section Abonnements, avant ou après la suppression.

Une question

Pour toute demande relative à tes données, y compris un droit d'accès ou de rectification : contact@zonr.fr. Le détail des traitements figure dans notre politique de confidentialité.